ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА ДЛЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ТАМБОВСКОГО ОБЛАСТНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО БЮДЖЕТНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ «БЮРО СУДЕБНО-МЕДИЦИНСКОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Правила внутреннего распорядка Тамбовского областного государственного бюджетного учреждения здравоохранения «Бюро судебно-медицинской экспертизы» (далее – Бюро) для посетителей (далее - Правила) являются организационно-правовым документом, регламентирующим, в соответствии с законодательством Российской Федерации, нормы поведения, а также иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений - граждан, представителей организаций, государственных органов и органов местного самоуправления (далее - посетителей) и Бюро и распространяются на все структурные подразделения Бюро и всех посетителей, обращающихся в Бюро. Правила разработаны в целях:

• реализации предусмотренных законом прав потребителей услуг Бюро;
• эффективной деятельности Бюро, создания наиболее благоприятных возможностей своевременного проведения судебно-медицинских экспертных исследований надлежащего объема и качества.
• поддержания общественного порядка внутри здания, его охраны;
• обеспечения безопасности работников Бюро и других граждан при посещении ими зданий (служебных помещений) и территории Бюро;
• обеспечения сохранности объектов судебно-медицинских экспертиз / исследований.

1.2. Правила внутреннего распорядка для посетителей Бюро включают:

• информацию об отделах и отделениях ТОГБУЗ «БСМЭ», осуществляющих прием граждан;
• общие правила поведения посетителей;
• правила проведения судебно-медицинских обследований (освидетельствований) граждан;
• правила посещения судебно-медицинского морга;
• порядок разрешения конфликтных ситуаций между Бюро и посетителем.

1.3. Правила размещаются на информационных стендах в доступном для посетителей месте, а также на официальном сайте Бюро.

2. ОБЩИЕ ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ

2.1. В помещениях учреждения и его структурных подразделений запрещается:

• проносить в здание и служебные помещения на территорию Бюро огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение может представлять угрозу для безопасности окружающих;
• находиться в здании и помещениях без разрешения работников Бюро и Охраны;
• длительное время и громко разговаривать по мобильным телефонам, другим средствам связи;
• производить видеозапись и фотосъемку без письменного разрешения лица, назначившего экспертизу (исследования).
• проводить видео-, фото-киносъемку, раскрывающую места расположения технических средств охраны здания Бюро (камер видеонаблюдения, датчиков движения и т.д.), а также места расположения постов Охраны;
• проникать и находиться в непосредственной близости со служебными помещениями Бюро, помещениями в которых высока вероятность заражения, помещениями, в которых производятся вскрытия, заходить и выходить через служебный вход;
• выносить из здания или служебных помещений Бюро, а также портить или уничтожать документы, полученные для ознакомления, а также имущество Бюро;
• изымать образцы документов с информационных стендов Бюро либо размещать на них объявления личного и рекламного характера;
• курить, распивать спиртные напитки, употреблять наркотические средства, психотропные и токсические вещества;
• оставлять без присмотра личные вещи и документы;
• заезжать на транспорте на территорию Бюро без специального разрешения в нарушение пропускного режима;
• осуществлять торговую и рекламную деятельность, приставать к другим посетителям с целью реализации товара, предложения оказания услуг, любого рода и характера, осуществлять дистанционную торговлю и продажу по образцам в здании, помещениях и на территории Бюро;
• вести себя вызывающе, некорректно и неуважительно по отношению к другим посетителям и сотрудникам Бюро, провоцировать скандалы, выражаться нецензурной бранью, громко и вызывающе выражать явное неудовольствие услугами, обслуживанием;
• запрещается доступ в здание, служебные помещения Бюро (или удаляются из здания и служебных помещений Бюро) лицам в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, с агрессивным поведением, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям, в пляжной одежде (майках, шортах), малолетним детям без сопровождения взрослых, посетителям с животными. За исключением случаев необходимости в проведении экстренной экспертизы (только в сопровождении сотрудников правоохранительных органов!);
• нахождение в загрязненной одежде, без сменной обуви (или бахил);
• играть в азартные игры, громко разговаривать, шуметь;
• пользоваться мобильной связью при нахождении на приеме у врача, во время выполнения обследований;
• пользоваться служебными телефонами.

2.2. Посетители Бюро имеют право:

• осуществлять проход в здания, на территорию Бюро в установленные дни и часы;
• посещать приемную Бюро для подачи заявлений, жалоб и иных документов, получения информации о результатах рассмотрения обращений;
• обращаться на приём к начальнику Бюро, лицу, его замещающему, заместителю начальника, работникам Бюро в установленные дни и часы приёма, по вопросам не процессуального характера;
• на соблюдение этических и моральных норм, а также уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и иных работников Бюро с учетом его физического состояния и с соблюдением, по возможности, культурных и религиозных традиций посетителя;
• на проведение судебно-медицинской экспертизы (обследования) в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
• на получение информации о своих правах и обязанностях;
• на защиту сведений, составляющих врачебную и служебную тайну;
• на обращение с жалобой к должностным лицам Бюро, а также к должностным лицам вышестоящей организации или в суд.

2.3. Посетители обязаны:

• при входе в здание (территорию) Бюро сообщить Охране о цели своего пребывания; предъявлять Охране документ, удостоверяющий личность, и предъявлять им для проверки крупную ручную кладь;
• соблюдать установленный порядок деятельности Бюро и нормы поведения в общественных местах, не заходить в служебные помещения Бюро без приглашения;
• соблюдать правила внутреннего распорядка для посетителей;
• покидать здание и территорию Бюро по требованию начальника Бюро, заместителя начальника, Охраны;
• не вмешиваться в действия работников Бюро, не мешать проведению судебно-медицинских экспертиз/исследований и не препятствовать надлежащему исполнению работниками Бюро своих служебных обязанностей, вести себя спокойно, без агрессии, не допускать нарушений общественного порядка;
• выполнять требования и распоряжения начальника Бюро, заместителя начальника, не допуская проявлений неуважительного отношения к ним и другим посетителям Бюро;
• бережно относиться к имуществу Бюро, соблюдать чистоту, тишину и порядок в здании и на территории Бюро;
• соблюдать санитарно-противоэпидемиологический режим (сбор пищевых и бытовых отходов производить в специально отведенное место, бахилы, салфетки после манипуляций сбрасывать в специальную емкость);
• соблюдать требования пожарной безопасности, при обнаружении источников пожара, иных угроз немедленно сообщить об этом сотрудникам Бюро;
• в случае возникновения чрезвычайных ситуаций строго следовать указаниям Охраны, а также сотрудников Бюро;
• выполнять требования Охраны об освобождении здания и территории Бюро в экстремальных ситуациях.

2.4. Ответственность посетителей Бюро

В случае нарушения посетителями установленных в Бюро правил начальник Бюро, заместитель начальника, лицо, его замещающее, работники Бюро, Охрана вправе делать им соответствующие замечания и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством (выдворение из помещения, вызов полиции и др.)

Воспрепятствование осуществлению проведения судебно-медицинских экспертиз (исследований), неуважение к работникам Бюро, нарушение общественного порядка в здании, служебных помещениях и на территории Бюро, а также неисполнение законных распоряжений работников Бюро о прекращении действий, нарушающих установленные в Бюро правила, и иных противоправных действий влекут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

В случаях выявления фактов нарушения общественного порядка посетителями, нарушения этических норм и правил поведения в здании Бюро, они могут быть удалены, задержаны и переданы в органы внутренних дел с составлением протокола об административном правонарушении.

В случае совершения посетителями Бюро деяний, влекущих уголовную ответственность, предусмотренных Уголовным кодексом Российской Федерации, виновные лица подлежат привлечению к уголовной ответственности в установленном порядке.

В случае умышленного уничтожения либо повреждения имущества Бюро и находящихся в нем материально-технических ценностей виновные лица могут быть привлечены к административной либо уголовной ответственности с последующим возмещением причиненного имущественного ущерба.

3. ПРАВИЛА ПРОВЕДЕНИЯ СУДЕБНО-МЕДИЦИНСКИХ ОБСЛЕДОВАНИЙ (ОСВИДЕТЕЛЬСТВОВАНИЙ) ГРАЖДАН

3.1. Судебно-медицинские обследования (освидетельствования) граждан проводятся по направлению органов дознания и следствия либо без направления (по личной инициативе) на платной основе.

Прием посетителей осуществляется путем личного обращения в регистратуру Бюро в порядке очерёдности.

Производство экспертиз и обследований врачами - судебно-медицинскими экспертами проводится в соответствии с территорией обслуживания (см. структура бюро).

Судебно-медицинские экспертизы (обследования, освидетельствования) граждан производятся только при наличии документов, удостоверяющих личность:

• паспорт гражданина РФ;
• удостоверение личности военнослужащего РФ;
• временное удостоверение личности гражданина РФ (форма №2П);
• военный билет;
• общегражданский заграничный паспорт (для прибывших на временное жительство в Российскую Федерацию граждан России, постоянно проживающих за границей);
• паспорт моряка;
• удостоверение беженца;
• свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании лица беженцем на территории Российской Федерации;
• паспорт иностранного гражданина( с заверенным переводом на русский язык);
• разрешение на временное проживание в Российской Федерации;
• вид на жительство в Российской Федерации;
• свидетельство о предоставлении временного убежища на территории Российской Федерации;
• свидетельство о рождении, выданное уполномоченным органом иностранного государства;
• иные документы, предусмотренные законодательством Российской Федерации или международными договорами Российской Федерации в качестве документов, удостоверяющих личность.

Дети до 14 лет принимаются при наличии свидетельства о рождении (в сопровождении одного из родителей, либо законного представителя и при наличии у них паспорта); после 14 лет — при наличии документа, удостоверяющего личность. Все дети до 16 лет принимаются в сопровождении дееспособных взрослых (родители, педагоги, социальные педагоги — при наличии у них паспортов и соответствующих разрешительных документов — для педагогов).

Наличие страхового медицинского полиса не требуется.

В случаях обследования на каждого пациента оформляется информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство по утверждённой форме или отказ от медицинского вмешательства, а в случаях проведения экспертиз - письменное согласие лица подвергнуться судебной экспертизе. Оформление вышеуказанных документов является обязательным.

Законный представитель лица, признанного в установленном законом порядке недееспособным, извещает орган опеки и попечительства по месту жительства подопечного об отказе от медицинского вмешательства, необходимого для спасения жизни подопечного, не позднее дня, следующего за днем этого отказа.

Несовершеннолетние в возрасте старше 15 лет имеют право на самостоятельно оформление информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство или на отказ от него (несовершеннолетние, больные наркоманией – старше 16 лет).

Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство дает один из родителей или иной законный представитель в отношении:

• лиц, не достигших возраста 15 лет (больные наркоманией – до 16 лет);
• граждан, признанных в установленном порядке недееспособными.

Медицинские документы (акт судебно-медицинского обследования, заключение эксперта) на руки пациенту не выдаются, а передаются в установленном порядке лицу (органу), назначившему экспертизу (обследование).

По результатам приёма у врача - судебно-медицинского эксперта может возникнуть необходимость в проведении дополнительных обследований или изучении дополнительных материалов, в частности медицинских документов. Предоставление врачу - судебно-медицинскому эксперту результатов исследований или дополнительных материалов осуществляет лицо или орган, назначивший экспертизу.

4. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ СУДЕБНО-МЕДИЦИНСКОГО МОРГА

4.1. При обращении в судебно-медицинский морг ТОГБУЗ «Бюро судебно-медицинской экспертизы» с целью получения «Медицинского свидетельства о смерти» при себе необходимо иметь следующие документы:

• паспорт умершего (при его отсутствии — документ, удостоверяющий личность);
• СНИЛС умершего;
• паспорт заявителя.

В соответствии с Федеральным законом «О погребении и похоронном деле» от 12.01.1996 г. № 8-ФЗ супругу, близким родственникам, иным родственникам, законному представителю умершего или иному лицу, взявшему на себя обязанность осуществить погребение умершего, гарантируются:

1) выдача документов, необходимых для погребения умершего, в течение суток с момента установления причины смерти; в случаях, если для установления причины смерти возникли основания для помещения тела умершего в морг, выдача тела умершего по требованию супруга, близких родственников, иных родственников, законного представителя умершего или иного лица, взявшего на себя обязанность осуществить погребение умершего, не может быть задержана на срок более двух суток с момента установления причины смерти;

2) предоставление возможности нахождения тела умершего в морге бесплатно до семи суток с момента установления причины смерти в случае, если супруг, близкие родственники, иные родственники, законный представитель умершего или иное лицо, взявшее на себя обязанность осуществить погребение умершего, извещены о смерти, но существуют обстоятельства, затрудняющие осуществление ими погребения; в случае поиска супруга, близких родственников, иных родственников либо законного представителя умершего этот срок может быть увеличен до четырнадцати дней;

4.2. Режим работы отдела экспертизы трупов: с 08.00 до 14.00.

Дополнительную информацию можно получить по телефону:

• +7 (4752) 71-06-47 - заведующий отделом экспертизы трупов
• +7 (4752) 72-36-17

ТОГБУЗ "БСМЭ" не реализует похоронные принадлежности и не оказывает услуги по погребению и не несет ответственности за работы и услуги, предлагаемые гражданам вне рамок деятельности Бюро.

5. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ МЕЖДУ БЮРО И ПОСЕТИТЕЛЕМ

5.1. В случае нарушения прав посетителя, он (его законный представитель) может обращаться с жалобой непосредственно к главной медицинской сестре, врачу - судебно-медицинскому эксперту, заведующему отделением, заместителю начальника по экспертной работе или начальнику Бюро, а также в Министерство здравоохранения Тамбовской области, Территориальный орган Росздравнадзора по Тамбовской области, Министерство здравоохранения Российской Федерации, Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения, судебные органы в порядке, установленном действующим законодательством.

6. Право на внеочередное обслуживание в ТОГБУЗ «БСМЭ»

В соответствии с Федеральным Законом от 12.01.1995 г. № 5«О ветеранах», Федеральным Законом от 24.11.1995 г. № 181-ФЗ «О социальных гарантиях инвалидам в РФ», Законом РФ от 15.01.1991 г. № 1244-1 «О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС» и Федеральным Законом от 10.01.2002 г. № 2-ФЗ «О социальных гарантиях гражданам, подвергшиеся воздействию радиации вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне», Законом РФ от 15.01.1993г. №4301-1 «О статусе Героев Советского союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеров орденов Славы» и письма Минздравсоцразвития РФ от 13.10.2006г., Федеральный Закон РФ от 20.07.2012 г. № 125-ФЗ «О донорстве крови и ее компонентов», право на внеочередное обслуживание имеют:

• Ветераны Великой Отечественной войны (ВОВ)
• Инвалиды ВОВ и инвалиды боевых действий
• Члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников ВОВ и ветеранов боевых действий, члены семей погибших в ВОВ из числа личного состава групп самозащиты объектовых и аварийных команд местной ПВО, а также членов семей погибших работников госпиталей и больниц г. Ленинграда.
• Ветераны боевых действий.
• Ветераны военной службы.
• Военнослужащие, проходившие военную службу в воинских частях, учреждениях, военно–учебных заведениях, не входивших в состав действующей армии в период с 22.06.1941 г. по 03.09.1945 г. не менее 6 месяцев, военнослужащие, награжденные орденами или медалями СССР за службу в указанный период;
• Лица, работавшие в ВОВ на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно- морских баз, и др. военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог, а также члены экипажей судов транспортного флота, интернированных в начале ВОВ в портах других государств;
• Лица, проработавшие в тылу в период с 22.06.1941 г. по 09.05.1945 г. не менее 6 месяцев, либо награжденные орденами или медалями за самоотверженный труд в период ВОВ.
• Ветераны труда.
• Инвалиды по заболеваниям I–II группы
• Граждане, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС.
• Граждане, подвергшиеся воздействию радиации вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне.
• Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры орденов Славы, Герои Социалистического труда, полные кавалеры ордена Трудовой Славы.
• Почетные доноры России.